Exclamaba Moscatel, un hombre que salió a la calle con su teléfono movil.
"Comprobado, la explosión se oyó en treinta kilómetros a la redonda y hasta hay quién dice que vió como se levantaban los tejados de las casas y las ventanas y puertas se cambiaban de lugar." Afirmaba telecinco.
Moscatel, un hombre de bien, dejó cargando el móvil durante unos minutos y explotó. Al pedir explicaciones a la compañía Nokia, le aseguraron que en su página oficial de Internet aparece el listado de baterías defectuosas.
"El recalentamiento hace que la batería se desplace", se lee en la página de la compañía, en la que se adjunta una larga retahíla de modelos que, por defecto de fabricación, pueden explotar.
"Yo me pregunto qué tipo de empresa fabrica pequeñas bombas y no avisa a sus clientes de las posibles consecuencias", afirma David Moscatel, el barcelonés al que le explotó el móvil, ardiendo después la batería.
Por su parte, Nokia expuso a 20 minutos que "no tiene constancia de que haya habido ningún herido".
Moscatel reclamó a Nokia un teléfono nuevo, pero se le negó. Cuatro meses después de los hechos, y "después de acudir a la prensa", la compañía le ha ofrecido un aparato nuevo. Finalmente, le pagarán también la factura de los desperfectos ocasionados en su hogar.
Diario 20minutos.
Y es que el problema no es el fabricar baterias defectuosas como le ha pasado a muchas marcas, el problema es haber pedido 60 millones de baterias defectuosas, de las cuales solo ha conseguido retirar 46 millones del mercado. ¿Donde están las otras?
En la pagina oficial de la compañía se explica que fué debido a un cortocircuito en el sistema de precarga de baterias de la factoría, lo que no llega a ser ni algo creible. La batería BL5C que utiliza la compañía en casi todos sus modelos desde hace años, le ha permitido comprar en cantidades masivas para su reducción de costos, lo que aun así no le da actualmente un margen suficiente para cambiar la cantidad introducida al mercado. De hecho hay gente en la lista de Nokia Care que despues de un año largo aun están esperando una batería de repuesto de la marca (hay que tener en cuenta que las de marca original valen 30€).
El problema que se planteaba la marca era, ¿Cómo damos a conocer el problema sin perder prestigio? Sencillo, se pone en la pagina oficial, que podría tener responsabilidad legal, y sólo informamos a aquellos que se acerquen al Club Nokia preguntando por esto, y los demas no lo sabran. Si no recuerdo mal,algo parecido le paso a mercedes con el estabilizador.
Si los consumidores tuviesen una ligera idea de lo que es solidaridad y unión, es probable que estos errores de calidad en la producción, que pasa al producir en masa, y el engaño al que se ven sometidos despues de haber pasado por el aro del fabricante, sucedieran mucho menos. Sucede que, se solidarizan y fidelizan con la empresa.
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